8月28日,西安研究院物業(yè)與后勤服務(wù)中心煤研賓館收到一封來(lái)自北京游客的親筆感謝信。信中,一位75歲的老人深情講述了在西安旅游時(shí)遇到的暖心經(jīng)歷。游客一行包括4位高齡老人和2名兒童,面對(duì)人生地不熟、手機(jī)沒電、車輛難以停放等多重困難,賓館員工馬越主動(dòng)駕車引路、墊付停車費(fèi)、協(xié)助安頓大型房車,并熱情介紹周邊旅游資源,使客人在旅程中深切感受到了“家人般的溫暖”。游客由衷贊嘆:“感謝貴單位熱情周到的服務(wù)!”
這封感謝信充分體現(xiàn)了后勤中心“保障有力、服務(wù)暖心”的工作宗旨。馬越同志的舉動(dòng),是后勤服務(wù)延伸的生動(dòng)實(shí)踐,彰顯了后勤服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
員工與賓客的滿意始終是我們前進(jìn)的動(dòng)力。后勤中心將持續(xù)深化服務(wù)保障效能,致力于為大家提供更加安全、周到、有溫度的服務(wù),讓古都的文明與友善在細(xì)微處綻放光彩。